62 北京知学两大问题

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自从福宝离职之后，北京区域一直是群龙无首，虽说整个北京知学团队没有出现什么工作误差，但近期工作强度大，区区这几号人，要支撑北京区域16个区县，近三十个销售的工作，工作协调出现了问题，销售要人支撑，但团队抽不出人来前去支持，重点学校的人员投入不够，运营不到位，销售们虽然理解北京知学团队人少活多，但时间久了，多次要人要不到，重点学校的运营客户不满意，销售们开始怨声四起，矛头直指保总。

保总忙于带领天津团队c端产品的研发，疏忽了北京区域的管理和协调工作，他把天津研发的事情安排妥当，北京区域没人，那就索性自己亲自上阵。

保总回到北京后，先是与各区域销售总监了解近期情况，海淀区李卫抱怨：“我说保总啊，你这团队支撑力度不足啊，首师大附中，这可是海淀区的名校啊，海淀区四小龙之一，我得需要专人运营，你派个人，做驻校，别每次学校找人支撑都找不到，害得学校主任天天给我打电话，今天这个问题，明天那个问题，总之一堆问题，咱们的个性化智能系统，人家一直想试用，你们这边迟迟不给试用，还有英语作文智能批改系统，英语老师说了好几次了，你们怎么就不能给试用呢？是真的没人，还是技术达不到？”

“都支持，都支持！”作为业务线的负责人，看到销售如此推自己的产品，保总自然是高兴，但高兴归高兴，人员支撑不到位，势必影响客户的体验感，客户体验不好，需求不能解决，自然会找到销售，销售只能找业务线，而保总必须要扛这个责任，他又补充了一句：“首师大附中，不是刘海川一直在跟吗？跟的怎么样？”

李卫不以为然：“是，有人一直在跟，可是你们这个人啊，他是流动性的，我听学校的老师讲，今天这个来，明天又哪个来，学校老师跟我反馈了，一个问题，找好几个人说，每次来，都要把之前的问题说一遍，这样让客户感觉很烦耶，你想想，是不是这个道理，我说的是，你得像人大附一样，派个专人，可以不用每天去学校，但起码，每次去都得是那个人呀！”

“道理是这么个道理，但是首师大附，既没有签战略，也没有签合同，试用是业务线预投入，李总，要不，你先把单子签了，我给你派个长期驻校服务的人？”保总狐疑的看着李卫，意思很明确“现在你们北京区域，都是不限成本的投入，我手底下就这么几个人，自然不能面面俱到啦！”

李卫见硬的不行，开始软的：“马上就要签了，下个月就申报预算了，人员支撑上，你以后多照顾点，多盯着点！”

“好，好！”保总点头答应，虽说自己已经竭尽所能了，但想到目前整个区域业务支撑不到位，他还是内心有些许的不安。

朝阳区的邓超看到保总回来了，连忙上去打招呼：“我说保总呀，这好久不见你，都生疏了，朝阳区的业务，你还得多多支持呀！”

“支持，超总的工作怎能不支持，你刚刚接收朝阳区域，进展的怎么样？”保总很关系朝阳区域，海淀是知行科技的大本营，各校的知学推广都快爆棚了，北京区域开通了60多个试用学校，单是海淀区就开通了二十几个学校，几乎占到了一半，东西城也各有近十所学校开通账号，但是朝阳区，作为北京gdp最高的区域，除了北京中学，其他学校的推进却缓慢。要想在北京区域占领市场，知学网朝阳区的推进是个难啃的硬骨头。

“别提了，朝阳的推进可真的是比登天还难，几个名校我都接触过了，硬推知学网，学校校长也点头表示要做，但朝阳区域教委卡钱卡项目卡的太严，唉，不好做啊！”邓超摇了摇头，一副无可奈何的样子。

“那知学网呢，推的怎么样，海川不是负责那边的业务吗，跟进的怎么样？”保总想了解，海川的工作，销售是否还满意。

“可以，可以。”说起这个刘海川，邓超似乎有些印象，他记得之前好像跟自己去过一趟山庄，接待过日坛学校的白校长，从那以后，邓超让下面的销售高阳多跟他联系，记得高阳说过，自己经常带着刘海川去学校给学校推知学网，但推的怎么样，后来邓超也就没再过问。

“行，朝阳那边，你就找海川就行，哎，北京中学用的怎么样？有什么反馈？”保总随口又问了一句。

邓超忙回：“那边都是代理商的关系，韦微在跟进，你可以找她具体聊聊。”

保总看了看邓超，果真不出他所料，这大区的总监，还是无法去管理知行科技的销售。邓超看出了保总的心思，连忙补充：“不过，我近期会在八十中举办一个人工智能会议，这个会办起来，后面的项目都会落地！”

销售们又一个个跟上来，房山区的孙小颖：“保总，下个月，我重点的跑房山区的几个学校，你得给我派个人，和我跑上一周。”旁边通州区的徐凯也随声附和：“再加我通州一个，现在通州是副政治中心了，政府投了十几个亿要做基础教育建设，现在重点跟进的几个学校，北京二中通州分校，人大附通州校区，北理工附中通州校区，永乐店中学，潞河中学，保总，你可得派人跟进呀，袁浩这几天正跑学校呢，他一个销售，哪有你们业务线讲产品讲的专业！”

保总瞬间觉得，头大了。看来这北京区域的工作，如今需要解决两大问题，一个是区域和重点校人员的划分，不能一个人贯穿负责太多的区域，重点校要有专人跟进。另外就是，现在这几个人虽说能支撑起业务来，但只能算是勉强支撑，而且是每个人超负荷工作，招人，必须赶紧招人，招聘条件甚至都可以为此让步降低。

团队的人都分分散散零落在各个学校，有的跟着销售在给客户讲产品，有的在学校支撑考试扫描试卷，今天晚上，得把人员都召集回来，开个会，具体部署下一阶段的工作。